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Downtime

Network Issue for Coly Titan

Feb 15 at 10:23am CET
Affected services
Coly Titan
Website
Relay

Resolved
Feb 15 at 05:05pm CET

Preliminary post mordom from the upstream provider (in German):
"Alle Services sind wieder verfügbar. Die Ursache der Störung war ein großangelegter Netzwerkangriff auf unsere Infrastruktur. Dieser Angriff hat eine Störungen unserer Netzwerkinfrastruktur ausgelöst die zunächst nicht klar auf einen Angriff hingedeutet hat. Die Dauer der Endstörung war daher darauf zurückzuführen, dass sich der Angriff nicht klar als Angriff dargestellt hat und dadurch bedingt verschiedene andere Störungsmeldungen in verschiedenen Netzwerksegmenten ausgelöst hat. Das verwendete Angriffsmuster in dieser Art ist neu, daher haben unsere Sensor Systeme hier keinen Hinweis auf einen laufenden Netzwerkangriff geliefert.

Wir arbeiten aktuell eine umfassende RCA aus und werden diese an unsere Kunden aushändigen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen. Unser bestreben ist es eine sehr hohe Verfügbarkeit und Netzwerkqualität unseren Kunden zu liefern. Dass wir diesen Anspruch heute nicht gerecht werden konnten, können wir an dieser Stelle nur entschuldigen."

Updated
Feb 15 at 04:57pm CET

Network connectivity is restored and the services are up and running again.

Updated
Feb 15 at 02:35pm CET

Update from upstream provider (in German):
"Leider dauert die Störung am Standort FRA1 an. Das Problem ist hier auf den vorschalteten Switch Stack zurückzuführen. Die Netzwerktechniker sind vor Ort."

Updated
Feb 15 at 12:59pm CET

The network looks complety offline now. The upstream provider posted a new update (in German):
"Das Problem konnte eingegrenzt werden. Der ISP arbeitet nach wie vor mit Hochdruck an der Lösung."

Updated
Feb 15 at 11:13am CET

Connectivity is currently only degraded. New message from our upstream provider (in German):
"Aktuell sehen wir noch Paketloss zu vereinzelten Zielen. Unsere Techniker arbeiten weiterhin an dem Problem."

Updated
Feb 15 at 11:00am CET

Message from our outstream provider (in German):
"Aktuell beobachten wir eine Störung an unserem Netzwerk. Unser ISP untersucht das ganze bereits mit Hochdruck."

Created
Feb 15 at 10:23am CET

Coly Titan currently has a network problem because of our outstream provider.