Network Issue for Coly Titan
Resolved
Feb 15, 2024 at 4:05pm UTC
Preliminary post mordom from the upstream provider (in German):
"Alle Services sind wieder verfügbar. Die Ursache der Störung war ein großangelegter Netzwerkangriff auf unsere Infrastruktur. Dieser Angriff hat eine Störungen unserer Netzwerkinfrastruktur ausgelöst die zunächst nicht klar auf einen Angriff hingedeutet hat. Die Dauer der Endstörung war daher darauf zurückzuführen, dass sich der Angriff nicht klar als Angriff dargestellt hat und dadurch bedingt verschiedene andere Störungsmeldungen in verschiedenen Netzwerksegmenten ausgelöst hat. Das verwendete Angriffsmuster in dieser Art ist neu, daher haben unsere Sensor Systeme hier keinen Hinweis auf einen laufenden Netzwerkangriff geliefert.
Wir arbeiten aktuell eine umfassende RCA aus und werden diese an unsere Kunden aushändigen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle zu entschuldigen. Unser bestreben ist es eine sehr hohe Verfügbarkeit und Netzwerkqualität unseren Kunden zu liefern. Dass wir diesen Anspruch heute nicht gerecht werden konnten, können wir an dieser Stelle nur entschuldigen."
Affected services
Updated
Feb 15, 2024 at 3:57pm UTC
Network connectivity is restored and the services are up and running again.
Affected services
Updated
Feb 15, 2024 at 1:35pm UTC
Update from upstream provider (in German):
"Leider dauert die Störung am Standort FRA1 an. Das Problem ist hier auf den vorschalteten Switch Stack zurückzuführen. Die Netzwerktechniker sind vor Ort."
Affected services
Updated
Feb 15, 2024 at 11:59am UTC
The network looks complety offline now. The upstream provider posted a new update (in German):
"Das Problem konnte eingegrenzt werden. Der ISP arbeitet nach wie vor mit Hochdruck an der Lösung."
Affected services
Updated
Feb 15, 2024 at 10:13am UTC
Connectivity is currently only degraded. New message from our upstream provider (in German):
"Aktuell sehen wir noch Paketloss zu vereinzelten Zielen. Unsere Techniker arbeiten weiterhin an dem Problem."
Affected services
Updated
Feb 15, 2024 at 10:00am UTC
Message from our outstream provider (in German):
"Aktuell beobachten wir eine Störung an unserem Netzwerk. Unser ISP untersucht das ganze bereits mit Hochdruck."
Affected services
Created
Feb 15, 2024 at 9:23am UTC
Coly Titan currently has a network problem because of our outstream provider.
Affected services